בשהותי בבנק באחד הימים השבוע, נתקלתי באזרח שמעליב בפומבי את פקיד הבנק שנתן לו שירות. הלקוח הטיח בו עלבונות וצעק בקולי קולות כך שכולם היו עדים למתרחש והמאבטח הגיע להוציא את הלקוח החוצה. במקרה הפקיד הוא גם שכן שלי, אני חשבתי שעליו להגיש תלונה. האם ניתן לעשות זאת ולהגיש תלונה נגד אותו לקוח או שמאחר והוא לקוח הבנק, אין סיכוי לכך?